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PROYECCIÓN DE VENTAS FAST BEAUTY

                                                                                                                                                   

MODELO CANVAS

ENCUESTA FAST BEAUTY

CALIFICACIÓN: 98

MATRIZ DE VARIABLES

CONCEPTOS MERCADEO

POLÍTICA DE SERVICIO

Las empresas del Grupo ISA prestan excelentes servicios, asegurando la calidad a precios competitivos y cumpliendo con estándares internacionales para obtener, desarrollar y retener clientes, construyendo su lealtad y generando relaciones sostenibles en el largo plazo.

INTERCONEXIÓN ELÉCTRICA S.A

ISA es reconocida como una líder multilatina con amplia experiencia técnica, que desarrolla sus actividades en el marco de la sostenibilidad empresarial.

- Ofrecen productos o servicios a precios competitivos, con calidad y oportunidad comparables son estándares nacionales.

- Orientan la gestión para constituirse en socio estratégico de sus clientes, con relaciones duraderas de mutua confianza y respeto basadas en información, conocimiento e innovación

PROYECCIÓN DE VENTAS

PRODUCTO

Es la transformación de insumos en un bien creado con el fin de satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso o consumo.

CARACTERÍSTICAS

1. Diseño: Necesidad de establecer la forma, el color, el tamaño, olor y si es comestible el sabor.

2. Empaque: Es una característica del producto que cumple la función de protección y comodidad del producto.

3. Marca:  Identificación del producto y se distingue de los productos de la competencia.

4. Servicio al cliente: Garantías, mantenimiento, stock de repuestos, regalos instalación y traslado.

5. Líneas de producto: Son todos aquellos productos que pueden venderse junto al producto principal.

6. Ciclo de vida del producto: Es necesario calcular cuánto va a durar el producto o servicio que se ofrece y en qué condiciones.

SERVICIO

Conjunto de actividades que buscan responder a las necesidades de un cliente. Incluyen una diversidad de tareas desempeñadas por un crecido número de funcionarios que trabajan para el estado o para empresas particulares.

CARACTERÍSTICAS

1. Intangibilidad: Servicios que no se pueden ver, degustar, tocar, escuchar u oler antes de comprarse, así que no pueden ser almacenados o adquiridos por un cliente.

2. Heterogeneidad: Los servicios tienden a estar menos estandarizados o uniformados que los bienes. Es decir, que cada servicio depende de quién los presta.

3. Carácter perecedero: Servicios que no se pueden conservar, almacenar o guardar en inventario.

ESTRATEGIA DE PENETRACIÓN EN EL MERCADO

Consiste en incrementar la participación de la empresa de distribución comercial en los mercados que opera y con los productos actuales, es decir, en el desarrollo del negocio básico. Se puede llevar a cabo logrando que los clientes actuales compren más productos, atrayendo a los clientes de la competencia y atrayendo a clientes potenciales.

PUNTO DE EQUILIBRIO

Punto de actividad en el cual los ingresos totales son exactamente iguales a los costos totales que tienen que ver con la venta o creación de un producto. Aquí no existirá una utilidad ni pérdida. Estudia la relación entre costos y gastos fijos, costos y gastos variables, volumen de ventas de producción y utilidades operacionales.

EXPORTACIÓN

Es todo aquel bien o servicio enviado fuera del territorio nacional. Es el tráfico legitimo de bienes y/o servicios desde un territorio aduanero a otro.

IMPORTACIÓN

Transporte legitimo de bienes y servicios del extranjero que son adquiridos por un país para así distribuirlos en el interior de este.

ESTRATEGIAS DE COMERCIALIZACIÓN

Son un factor importante en el mundo pues destacan la actividad primordial que se realiza cotidianamente en el comercio, comercializares importante porque permite a los países elevar su economía y tener preferencias arancelarias y tratados que puedan tener una ventaja competitiva.

ESTRATEGIAS DE PROMOCIÓN

Habilidades y destrezas para dar a conocer, informar o recordar nuestro producto a los consumidores y a los potenciales, para esto se requiere de un plan estratégico. El propósito principal de la promociones el aumento de la demanda, y el resultado se verá reflejado dependiendo de la forma en que se emplea a quién va dirigido y a través de que se realiza esta demanda.

DESCUENTOS POR VOLUMENES

Su objetivo se centra en estimular a los clientes a que compren mayores cantidades de un producto o linea de productos. Este tipo de descento consiste en una reducción del precio de lista que se aplica a compras cuyos volumenes son mayores de lo normal, ya sea en unidades o valores en efectivo.

DESCUENTOS POR PRONTO PAGO

Tienen el objetivo de estimular a los clientes a que realicen el pago de se cuenta en un plazo de tiempo especifico a lo antes posible.

VENTA

Es una de las actividades más pretendidas e importantes dentro de una empresa y organización que ofrecen productos o servicios en su mercado meta, debido a que su éxito depende directamente de la cantidad de veces que realicen esta acción, de lo bien que lo hagan y de cuán rentable les resulte hacerlo.

PROCESO DE VENTA

Es una secuencia lógica de cuatro paso que aplica el vendedor para tratar con un comprador potencial y que tiene como objetivo producir una reacción deseada en el cliente llamada compra.

PRESUPUESTO DE PROMOCIÓN

Se presupuestan en general como gastos operacionales corrientes lo que implica que sus beneficios se utilicen lo más pronto posible. Sin embargo, la publicidad debe considerarse como una inversión de capital pues se trata como un gastos para propositos de contabilidad.

ESTRATEGIAS DE LANZAMIENTO DE UN PRODUCTO

La primera etapa es presentar el producto con un valor agregado que tiente a la gente a comprarlo y consumirlo. Los lanzamientos de productos aumentan las ventas e ingresos a través de la expansión de una base de clientes.Al lanzar nuevos productos una empresa puede apuntar a mercados de clientes sin explotar previamente. El resultado del crecimiento permite a las empresas contratar personal de ventas o apoyo adicional en otras áreas.

ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

Se diseñan en una empresa para para comunicar de manera efectiva y cumplir con los objetivos marcados, para mantener un marcio regulatorio de prácticas recomendadas con la actividad principal de la empresa con el fin de que dentro y fuera de la organización se entregue un mensaje asertivo para poder cumplir con éxito todos los metas y propósitos.

ESTRATEGIAS DE SERVICIO

Esta se centra en el manejon de los clientes por parte del negocio, como en la adecuada formación de sus empleados. Al conocer la opinión de sus clientes sobre la empresa se logran cambiar las cosas que les disgustan y promover los aspectos que les hace querer continuar con el negocio de compra.

SERVICIO POSTVENTA

Consiste en todos aquellos esfuerzos después de la venta para satisfacer al cliente y si es posible asegurar una compra regular o repetida.Una venta no culmina nunca porque la meta es invitar al cliente a que regrese siempre y se sienta totalmente satisfecho. Un servicio postventa es el último proceso de la espiral de la calidad y garantiza el paso a un nivel superior en el mercado.

POLÍTICA COMERCIAL

Manejo del conjunto del Estado para así mantener modificar o alterar las relaciones comerciales de un país con el resto del mundo.

ESTRATEGIAS DE APROVISIONAMIENTO

Permiten ofrecer productos que respondan a las exigencias crecientes de calidad, costo, entrega y servicio de los clientes, y a la vez usar los recursos de la organización de manera más efectiva. Se basan en la evaluación de los requerimientos del mercado, la cantidad y clase de proveedores a emplear.

CARTERA

Son las deudas que los clientes tienen con nuestra empresa , y están originadas en las ventas que se hacen a crédito o tambipen llamadas ventas fiadas. Lo que busca la provisión de cartera, es precisamente prever y reconocer el riesgo constante de perder parte de lo vendido a crédito, de recuperar y cobrar esas deudas.

 PERIODO

Cuando se conoce el número de veces de rotación de las cuentas por cobrar se puede calcular los días que se requieren para recaudar las cuentas y documentos por cobrar a clientes. Para ello, se debe dividir el número de días considerado para el análisis (30 días :mes; 365 días: año) entre el indicador de rotación.

POLÍTICAS DE CARTERA

- Cuenta en mora: El cliente no realiza el pago en la fecha límite indicada.

- Fecha límite de pago: Cuando una cuenta está en mora la fecha límite se convierte en "inmediato"

- Pago mínimo: Es el mínimo valor a pagar para que la cuota quede al día.

- Edad de mora: Empieza a contarse desde del día siguiente de la fecha límite de pago.

- Intereses de mora: Se liquidan desde el día 1 de mora a la máxima tasa autorizada por la Superintendencia    Financiera.

- Honorarios: Cuando entra en mora, se realizan actividades que demandan inversión.

- Orden de aplicación de los pagos: Los abonos realizados por los clientes cancelan las cuotas de cada        compra o cargo, empezando por la más antigua.

- IVA: de intereses y de mora.

MEZCLA DE COMUNICACIÓN

Consiste en la combinación especifica de herramientas publicitarias, comercialización y promociones con relaciones públicas, la compañía lo usa para el óptimo logro de sus objetivos.

                           

MOMENTO DE VERDAD

0: Cliente potencial reconoce su necesidad y accede a cualquier medio para recopilar información de su posible compra.

1: Cliente potencial se enfrenta cara a cara con el producto de su interés 

2: Cliente compra y usa el producto en el que está interesado.

4: Consumidor ha usado en totalidad el producto y se ha convertido fiel de la marca.

                                   

DISTRIBUCIÓN

Es una estructura de negocios y de organizaciones interdependientes que va desde el punto del origen del producto hasta el consumidor.

EXTENSIVA: Abarca el mayor número posible de puntos de venta, sin filtrarlos por segmento de mercado ni hacer ninguna diferenciación.

INTENSIVA: Es la que busca distribuir su producto en puntos de una rama comercial.

SELECTIVA: Le da la posibilidad como responsable del producto de prohibir el número de puntos de distribución.

EXCLUSIVA: Escoge de forma cuidadosa un número muy limitado de puntos de venta, logrando aumentar su posición en el mercado.

                                         

OBJETIVOS DEL ÁREA MERCADEO

GENERALES:
* Identificar oportunidades de mercadotecnia
* Analizar mercados rentables en los que la incursión de la empresa sea factible
* Lograr una buena participación en el mercado

ESPECÍFICOS:
* Obtener información actualizada.
* Conceptualizar productos y/ o servicios que satisfagan necesidades
* Atraer nuevos clientes

                                   

RENTABILIDAD

Beneficio, lucro utilidad o ganancia que se ha obtenido de un recurso o dinero invertido. En el mundo de las finanzas se conoce también como los dividendos percibidos de un capital invertido en un negocio o empresa. También puede ser representada en forma relativa o absoluta por ejemplo en porcentajes o en valores.

                                         

SEGMENTACIÓN DE MERCADO

Es un proceso que consiste en dividir el mercado total de un bien o servicio  en varios grupos más pequeños e internamente homogéneos. La segmentación es también un esfuerzo para mejorar la precisión del marketing de una empresa. 

                                       

COMO SE CONFORMA UN MERCADO

CONSUMIDOR: Es aquella persona que compra un producto o contrata algún servicio.

PROVEEDOR: Es la persona o empresa que ofrece un servicio o un bien a otra.

INTERACCIÓN: Son ambos agentes ( consumidor y proveedor) que constituyen el mercado.

MARKETING MIX

PRODUCTO: Opción elegible, viable y repetible que la oferta pone a disposición de la demanda, para satisfacer una necesidad o atender un deseo a través de su uso.

PRECIO: Correspondiente en dinero que los consumidores están dispuestos a pagar o cambio de un producto material o servicio.

PLAZA: No sólo significa los puntos de venta. También se deben incluir en esta estrategia los canales de distribución y tiempos de entrega.

PROMOCIÓN: Es comunicar, informar y persuadir al cliente y otros interesados sobre la empresa, sus productos y ofertas para el logro de los objetivos organizacional.

                        

MERCADO

Consumidores o compradores actuales y potenciales de un determinado producto. El tamaño de un mercado, desde un punto de vista, guarda una estrecha relación con el número de compradores que deben existir para una determinada oferta 

                                   

LAS 22 LEYES DE MARKETING

1. LEY DE LIDERAZGO

" Es mejor ser el primero que ser el mejor" Es mucho más fácil entrar en la mente del primero que tratar de convencer a alguien que tiene un producto mejor que el que llego antes. 

                      

2. LEY DE LA CATEGORÍA

"Si no puede ser el primero en una categoría, cree una nueva en la que pueda ser el primero" Si dentro del mercado ya existe una marca líder en cualquier campo no intente competir con ella, ser ingenioso y novedoso es mucho mejor así que cree una nueva.

                               

3. LEY DE LA MENTE

" Es mejor ser el primero en la mente que el primero en el punto de venta" Un producto que tiene presencia ante la mente del consumidor será más preferido que uno del cual no tengan información.

       

                                       

4. LEY DE LA PERCEPCIÓN 

"El marketing no es una batalla de producto, es una batalla de percepciones" No existen mejores productos, lo único que existe son percepciones en las mentes de los clientes actuales y los potenciales.

                                       

5. LEY DE LA CONCENTRACIÓN

"El concepto más poderoso en marketing es apropiarse  de una palabra en la mente de los prospectos" Cuando una empresa se apropia de una palabra en la mente de los consumidores y los productos de éstos serán identificados con esa palabra.

                                            

6. LEY DE LA EXCLUSIVIDAD 

"Dos empresas no pueden poseer la misma palabra en la mente de los clientes" Si una empresa se apropia de una palabra en la mente de los clientes es inútil que otra escoja la misma palabra.

                                          

7. LEY DE LA ESCALERA

"Qué estrategia vaya a utilizar depende del escalón que ocupe en la escalera" En la mente de los clientes existe una jerarquía que es utilizada para tomar decisiones se inclinan de acuerdo al orden de preferencia.

                                         

8. LEY DE LA DUALIDAD 

"A la larga, cada mercado se convierte en una carrera de dos participantes"  Siempre habrá en el marketing dos marcas que luchan por ser el primer lugar en éste.

                                     

9. LEY DE LO OPUESTO 

"Si opta por el segundo puesto su estrategia está determinada por el líder" Si una empresa se sitúa en el segundo lugar sus estrategias irán enfocadas al punto fuerte de su líder osea el competidor.

                                    

10. LEY DE LA DIVISIÓN 

" Con el tiempo, una categoría se dividirá para convertirse en dos o más categorías" Es utilizada para tener varias categorías de un producto que ofrezca cualquier empresa.

                                 

11. LEY DE LA PERSPECTIVA 

"Los efectos del marketing son a largo plazo"  Dependiendo de las estrategias de marketing que se use en un producto, pueden surgir efectos negativos en un futuro de dicho producto.

                                        

12. LEY DE EXTENSIÓN DE LÍNEA 

"Existe una presión irresistible para extender el valor de la marca" Una empresa extiende la marca de acuerdo al éxito de otro producto.

                                           

13. LEY DEL SACRIFICIO

"Tiene que renunciar a algo para conseguir algo" En una empresa se sacrifican tres cosas: Linea de productos, mercado meta y cambio constante.

                                              

14. LEY DE LOS ATRIBUTOS

"Por cada atributo, hay otro contrario igual de efectivo" Se debe buscar un atributo diferente al de la competencia, promoverlo y así aumentar su participación.

                                                         

15. LEY DE LA SINCERIDAD

"Cuando admita algo negativo, el prospecto le reconocerá algo  positivo" Si admitimos algo negativo del producto se crea un beneficio que convence al cliente de un aspecto positivo para el producto.

                        

16. LEY DE LA SINGULARIDAD

"En cada situación sólo una jugada producirá resultados sustanciales" Al presentarse un problema en una empresa solo una alternativa resolverá el problema y no varias.

                                   

17. LEY DE LO IMPREDECIBLE 

"Salvo que usted escriba los planes de sus competidores no podrá predecir el futuro" Aquí se da a entender que ninguna empresa sabrá lo que hará o tiene planeada la otra.

                                 

18. LEY DEL ÉXITO

"El éxito suele llevar a la arrogancia y la arrogancia al fracaso" 

                                  

19. LEY DEL FRACASO 

"El fracaso es parte de nuestra vida y debemos aceptarlo" Algunas empresas no aceptan el fracaso de un producto e intentan arreglarlo y lo que logran es caer.

                                  

20. LEY DE LA NOTA SENSACIONALISTA 

" En muchas ocasiones la situación es lo contrario de lo que aparece en la prensa" Presentar al cliente que sé está en una situación que realmente no existe.

                                

21. LEY DE LA ACELERACIÓN

"Los programas que triunfan no se construyen sobre caprichos sino sobre tendencias" Debemos explorar la actualidad y lo que está de moda y adecuarlo a nuestros productos y servicios.

                                         

22. LEY DE LOS RECURSOS

"Sin los fondos adecuados, una idea no despegará del suelo" Además de tener una idea se necesitan los recursos necesarios para poder invertir en dicha idea.